まずはアプリを開いて、本人確認の審査が完了していることを確認しましょう。
「カードの発行申請を受け付けました 本人確認の審査が完了すると B/43カードが発送されます」と表示されている場合は、まだ本人確認の審査が終わっていません。審査完了までしばらくお待ちください。
「本人確認の審査が完了しましたカードが発送されますので届いたら利用開始の手続きをしましょう」と表示されている場合は、カードの発送が進められています。
到着までは2週間程度お時間がかかる場合がありますが、それ以上お待ちいただいても届かない場合は、配送先の住所に間違いがないかお調べしますので、お問い合わせをお願いします。
また、郵便局による配送ができずカードが返送されてしまった場合、運営からお客様にお知らせすることがございます。住所再確認のうえ再送の手続きを行いますので、お問い合わせをお願いします。
<お問い合わせの手順>
1. アプリ > ホーム左上のアイコン > お問い合わせ をタップしてください
2. お問い合わせの種類「カードが届かない」を選択し、ご希望の配送先住所を記入して送信してください