こんにちは、B/43サポートです。
ゴールデンウィーク期間中の問い合わせ窓口の営業とカード発送についてお知らせします🗓
対象期間
2023年4月29日（土）〜2023年5月7日（日）の間、以下のとおりサポート対応やカードの発送にお時間をいただきます。
お問い合わせへの返信
土日祝日はこれまで通り問い合わせ窓口の休業日に該当いたします。
5月1日、5月2日は通常営業を行いますが、一部のお問い合わせに関しては回答にお時間をいただく場合があります。
※5月8日以降順次対応いたします
紛失・盗難の場合にはB/43のアプリよりカードの一時停止をした後にお問い合わせください。
カードの一時停止とは？
本人確認・カード発送
本人確認申請・カード発行依頼をいただいてから、カードの発送まで10〜14日程度お時間をいただく場合があります。
例）5月1日に本人確認が承認された場合
- 翌営業日の5月2日 カード発送準備（封入作業）
- 翌々営業日の5月8日〜 順次カードの発送
実際のお届けは5月9日以降になる見込みです
※申請日ではなく、目視による審査が完了した場合のスケジュールです
土日祝日は郵便局による配送が休止しているため、アプリ側でカード配送中の画面に切り替わってから、実際のお届けまで1週間程度かかる可能性があります。
なお、B/43の初回発行カードは「転送不要」扱いの普通郵便で発送します。
ご不在の場合でも対面でのお渡しはなくポスト投函でのお届けとなりますのでご安心ください。
※普通郵便は郵便局によりお届けできなかった場合でも不在票の投函はありません
ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。