B/43ではアプリよりカードの再発行申請ができます。
カードの紛失や破損、暗証番号忘れなどにより再発行をする際は、アプリでカードを「一時停止」して再発行申請を行ってください。
再発行にはカードの種類によって300円〜900円の手数料がかかります。
※再発行申請の際には事前のご入金が必要です
現在のカード発行料金はカード発行料一覧をご確認ください。
<再発行の手順>
- アプリ > ホーム > カードの一時停止をタップ
- 紛失・再発行をタップ
- カードの再発行理由を選択
- カードの種類を選択して「次へ」をタップ（*1）
- カードの名義を入力（*1）
- チェック項目を確認して「次へ」をタップ
- 新しいカードの配送先を設定する
- 新しいカードの暗証番号を設定する
- 再発行申請が完了
- ご自宅にカードが届いたらアプリで利用開始手続きを行う
（*1）カードの種類の選択やカード名義の入力は、ICチップ付きカードを選択された場合表示されます
<ICチップ付きカードへのアップグレード>
すでに磁気カードを発行したことのある方がICチップ付きカードに切り替える場合は、アプリよりカードをアップグレードしてください。
カードアップグレード方法
アプリの9.0.0バージョン以降でアップグレード方法がアプリに反映されます
| 1.ホームのカードアイコンをタップ | 2.「カードをアップグレード」をタップ | 3.ICチップ付きカードを選択して申込み |
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※ 最新のアプリ画像と異なる場合があります
<再発行の注意事項>
- 申請完了後のキャンセルおよび返金はできないため、ご注意ください
- 申請完了後に希望されたカード種類の変更を承ることはできません、ご注意ください
- 申請完了後に配送先を変更することはできません
- カード名義には本名の入力が必要です
- マイカード/ペアカードは登録者ご本人名義
- ジュニアカードは利用されるお子さま名義
- 再発行後も残高やアカウント情報、利用履歴は引き継がれます
- 再発行後のカードは、カード番号・有効期限・セキュリティコード番号（CVV）が変更されます
- 定期支払などにカード情報を登録されている場合は、新しいカードの利用開始手続き後にカード情報変更の手続きを行ってください
- 再発行理由に「カードの紛失」または「カードの盗難」を選択された場合、再発行申請のタイミングで旧カードは無効化されます
<再発行カードの発送目安>
カードは初回発行時と同様、転送不要郵便にて発送を行います。
現在のカード発送時間はカード発送までの目安をご確認ください。