こんにちは、B/43サポートです！
年末年始のサポートとカード発送の予定をお知らせします🗓
<お問い合わせへの返信>
休止期間：2024年12月28日(土)〜2025年1月5日(日)
- 年始は1月6日(月)は10:00より順次対応いたします。
※営業開始後も回答にお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。
紛失・盗難の場合にはB/43のアプリよりカードの一時停止をした後にお問い合わせください。
カードの一時停止とは？
<本人確認>
休止期間：2024年12月28日(土)〜2025年1月5日(日)
- 2024年12月27日(金)15:00以降に本人確認申請をいただいた方は、2025年1月6日(月) より順次審査をさせていただくため、通常よりもお時間を頂く場合がございます。
- 申請内容に不備があった場合は再申請リクエストをお送りし、あらためて申請いただいた日から最大で6~7日程度審査にお時間をいただく場合があります。
- 再申請リクエストがある場合は、メールおよびアプリ内でお知らせをしております。
本人確認が終了していたら、「本人確認が承認されました」というプッシュ通知が送信されます。アプリ内でも確認が可能です。
届いてない場合はまだ本人確認審査が終わっていません。
<カード発送>
休止期間：2024年12月25日(水)〜2025年1月6日(月)
- カードの発送まで10〜14日程度お時間をいただく場合がありますのでご了承ください。
- 2024年12月25日(水)0:00以降に申請された方は、2025年1月6日(月) より順次発送させていただきます。
- 担当窓口が異なるため、本人確認審査とカード発送の休止期間は異なります。ご注意ください。
なお、B/43の初回発行カードは「転送不要」扱いの普通郵便で発送しております。
帰省等で滞在されている住所を配送先に指定した場合、お届けできず返送となる可能性があるためカード配送先の設定にはご注意ください。
ご不在の場合でも対面でのお渡しはなくポスト投函でのお届けとなりますのでご安心ください。
長期間お待ちいただいてもカードが届かない場合は、以下のヘルプをご確認ください。
<あとばらいチャージをご利用の方へ>
あとばらいチャージをご利用の方は支払い期限にご注意ください。お支払い方法に関してはこちらをご確認ください。
お支払いに必要な情報はアプリ上で確認できます。メールアドレス等が変更になりログインできない場合はお早めにお問合せください。
そのほか、あとばらいチャージに関してはこちらのヘルプページをご確認ください。
<メンテナンス予定>
以下の期間、Pay-easy(ペイジー）による入金がご利用いただけません。
メンテナンス期間：2024年1月1日（水）21：00 ～ 2025年1月2日（木）5:30
また、銀行口座・クレジットカードの情報連携機能をご利用の方は、銀行によってメンテナンスがあり、対象期間中は情報の更新ができません。詳しくは以下をご確認ください。
ご不便をおかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。